胡女士是在本年6月，花了19万购买的新款群众途悦280T城市越野。6月20号，因为倒车不小心，稳妥杠被撞的凹进去了一块。所以，他们找到了天目山西路58号的，把车送进去修理。6月27号，车辆修理结束。胡女士从修理单里看到，4S店方面给她替换了包含稳妥杠，后备箱盖在内的多个部件。胡女士说，其时自己就有疑问，

  胡女士奉告咱们，因为修理费用是走稳妥的，自己其时也便是疑问了一下，再加上自己拿到车的时分，也现已是修完了的状况，所以，她也没多想，就把车开走了。但是，也便是这一个替换了的后备箱盖，让他被老家的贴膜师傅好一顿讪笑。

  依照这位贴膜师傅的说法，这辆车子的后备箱盖做工粗糙，手艺工艺十分差。咱们也看到，新换上的后备箱盖油漆有多处坑坑洼洼的痕迹，后备箱变速扣坏了，别的，尾窗玻璃与后备箱盖衔接处里边的胶条也有溢出。

  胡女士说，自己才买了没多久的车子，一次修理就修成了一辆次品车，这让她觉得很不舒服。她置疑，4S店给她替换的后备箱盖乃至就不是原装的。在一份4S店提供给胡女士的机动车修理结算清单里咱们正真看到，本次修理总金额8600元，其间行后备箱盖配件就占了5028.73元，护板（涂底漆）配件1696.88元，这两笔费用占了大头。胡女士说，实际上，修理过程中，究竟要换什么配件，杭州元麦上汽群众4S店压根没有奉告过她。

  稳妥杠上一个小小的凹坑，为何需求替换整个后备箱盖呢？是不是4S店小病大修了呢？胡女士猜想的，4S店给她用了次品的后备箱盖，又是不是真的如此呢？带着这些疑问，咱们伴随胡女士来到了坐落天目山西路58号的杭州元麦上汽群众4S店。

  关于替换配件没有奉告车主一事，沈司理表明是售后司理沟通上不行谨慎，导致的误解。至于胡女士置疑给她替换的后备箱盖究竟是不是原厂配件，沈总表明，他们这家杭州元麦上汽群众4S店是上汽群众的7星级服务店，用的配件肯定是原厂配件。他仍是出示了一份货清单以及上海上汽群众盖章的购物发票。沈总表明，这份清单是当天他们4S店进货的一切配件的统一发票，其间，横线划出来的是给胡女士替换上的后备箱盖，日期都能对应上。

  至于为什么一个小凹坑就要替换整个后备箱盖，沈司理表明表面看仅仅个凹坑，实际上里边的零件现已松动了，后备箱长时刻开关日后会呈现一些问题，二手车卖出也是价值降低的。至于后备箱盖做工质量差的问题，沈司理表明，群众公司原厂配件都只要一层灰色的底漆，白色漆是由4S店喷上去的。因为其时胡女士急着提车上牌，喷漆师傅是晚上加班完结的，很显然，喷漆没做好，对此，他并不否定。

  高额的修理费用，或将影响到来年保费，那么，一旦车子磕碰受损，拿到4S店修理，怎样防止4S店“小病大修”的状况呈现呢？4S店替换配件的时分，究竟是和客户承认，仍是和稳妥公司承认就可以了呢？

  技师江德才表明，轿车修理费用其实都是客人跟修理方发生的约好，所以修理方就有责任奉告客户修理计划， 只要修理计划确认好今后，才干开端修理。确认修理计划之前，顾客需求算一笔账，这次修理的时刻，包含修理带来好与欠好的问题，后遗症的问题。包含修理之后是不是影响来年的保费，都要去做个评价。

  咱们节目播出前，杭州元麦上汽群众4S店的售后沈总给咱们打来电线S店方面现已和胡女士达到洽谈，4S店方面将对胡女士的车子再次修正，包含后备箱油漆的从头喷漆，衔接处胶条的处理等，别的，他们还会赠送4次保养和代步车服务，直到将车子修正到胡女士满足停止。胡女士对此也表明承受。