“不要可以！赔偿20万违约金！”浙江杭州，陈女士花77万，定制了一台奔驰商务车，不料，验车当天，却发生了意外。她轻轻一掰，后排座椅的扶手竟然断了？陈女士一脸懵圈，销售却一口咬定：“就是你把扶手弄坏了！你要赔钱！”

  陈女士是绍兴一家纺织公司的法定代表人，去年10月，她在一家商务车定制中心，订制了一辆奔驰V260商务车，对车子内饰也进行了定制，总车价77万。当时，陈女士先付了30万元定金，约定12月31号交车，可就在交车当天，他发现车子的内饰有不少瑕疵。

  陈女士说，车子座椅上的皮一点都不饱满，感觉皱巴巴的，好像里面都没什么填充物；旁边的挡泥板有点翘开，她用手摸了一下，发现翘开更严重了，仔细一看才发现，里面有螺丝孔，却没有上螺丝！最让陈女士难以接受的是，她坐在车子的后排坐，把手放在扶手上轻轻一掰，扶手竟然断开了？而这时她才发现，扶手里面的胶都还没有干！陈女士一下子懵了，她觉得将近80万的新车，质量不应该是这个样子。可是，当时销售不仅没有及时出面解释，安抚她的情绪，反而一口咬定，扶手是她弄坏的，要她赔钱!

  陈女士气不打一处来，她直接提出这台车她不要了！希望把30万元定金退回来。但经销商却表示，退车可以，但要扣除30%违约金，陈女士坚决不同意。为了了解更多情况，记者陪同陈女士来到这家商务车定制中心。负责人冯女士表示，陈女士定制的那台车，现在已经拖回厂家整改，但可以拿其它展车，对车况进行了解释。冯女士表示，正常的车子，只要不是死命的去扒去拽，扶手必然不会掉，她也不知道陈女士使了多大劲，才会把扶手硬抠掉了。冯女士也承认，因为是年末，又加上疫情，厂里工人几乎全部阳了，耽误了工期。合同上写的是12月31号交车，本来她们打算跟陈女士协商，能否晚几天交车，但陈女士不同意。

  所以，她们只能催厂里赶工，车子前一天才刚刚下线，刚从厂里拖过来，正在清洗，陈女士就来了。由于时间比较仓促，她们也没时间做全车检查，像挡泥板翘起这样的问题，可能确实是工人把螺丝遗漏了。

  冯女士表示，她们本来想把车子拖回厂家整改，直到陈女士满意为止，但陈女士从始至终坚持要退车，现在闹得这么不愉快，她们愿意退还全部定金。有网友说，几十万的车，若不是恶意破坏，车扶手必然不会那么容易就被掰坏。厂家太不负责，胶水都没有干透，就敢把车子交给客户，这样的车早退早好，开着根本不放心。

  也有网友说，为何需要改装呢？可能购车款还没有改装费贵。这就为了面子，所以才那么注重表面的细节，这就不足为奇了。还有网友说，经销商的问题，订单生产不出来，先跟客户解释，争取得到客户的理解，如果解释不通，该赔偿就赔偿。肯定不能将未达到交付条件的车，直接交给客户，客户又不是傻子。

  《民法典》第五百八十七条规定：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能够实现合同目的的，无权请求退定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能够实现合同目的的，应当双倍退定金。因为定金是具有担保性质的，所以，如果陈女士违约，则无权要求退还定金；而如果经销商违约，陈女士则能要求双倍赔偿。

  陈女士定制的这台车，很明显是有问题的，经销商很清楚这一点，所以爽快就答应了，陈女士要求退还全部定金的要求。如果你是陈女士，你会怎么做？

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