2018年8月23日，郑州市新密市郑观坡花了50余万元买了一辆蔚来电动轿车。2019年9月3日，车辆在路过一处坑凹处时，左前轮爆胎。郑观坡联络了蔚来轿车的售后部分，工作人员告知他，这车是全险，不必管了，他们联络拖车来把车拖走，修好后会联络郑观坡，到时分走稳妥就行了，郑观坡不必花钱。成果，本来是左前轮坏了，售后方把四个轮子全换了，并且更换了不少郑观坡本来想不到的零部件，修理费14.6万元。稳妥公司拒赔修理费，郑观坡也不肯出这么高的修理费，车辆在修理处停了一年多。郑观坡表明，要么自己只出一个轮子的修理费，要么修理方把车辆恢复原状，自己找其他人修车。

　　2019年9月3日晚上23时，郑观坡驾驭车辆由西向东行进到郑316省道36公里100米新密市白寨镇白寨街路段时，因其时路况欠好，致车辆波动时碰击受损，形成车辆左前轮爆胎。

　　“我其时想着就一个左前轮，花不了几个钱，不想走稳妥，忧虑下一年因出险导致保费添加。”郑观坡说，第二天一早，他就找人买了一条轮胎，花了800多元，“其时，轮胎还欠好买，找了好几个当地。”预备换胎的时分，修东西的人告知他，轮毂也有可损坏，最好轮毂也换了。郑观坡在市场上买不到蔚来这款电动轿车的轮毂，就拨打了蔚来轿车的售后电话。工作人员告知他，他的车是全险，能够走稳妥，他们会组织人过来把车拖走做修理，修好之后会联络他。

　　2019年10月份，郑观坡接到稳妥公司的回复，他的车辆修理状况稳妥公司不能赔付。

　　随后，蔚来轿车在郑州的售后托付方郑州奥泽轿车出售服务有限公司告知郑观坡，车辆修理费合计14.6万余元。

　　“其实直到打官司的时分，我才知道修理花了14.6万元，本来一向没给我说多少钱。”郑观坡说，稳妥公司表明拒赔后，他联络了蔚来轿车郑州区域的司理都先生。都先生表明，能够申述稳妥公司，索要修理费。都司理给郑观坡找了律师，并出了律师费，协助郑观坡申述。

　　10月22日上午，郑州市华夏区华夏西路大华夏世界轿车城D区14号郑州奥泽轿车出售有限公司，郑观坡见到了担任修理的宋司理。关于轿车只要左前轮坏了为何把四个轮子全换了，宋司理表明，其时右前轮也受损了，并且后边两个轮胎也有磨损。记者问询，一般的状况下，要跑六七万公里才需求换轮胎，郑观坡的车辆才跑了一万多公里，为何要换后边的两个轮胎？并且，即便是轮胎有必定磨损需求换，为何把轮毂也全换了？宋司理表明，“换这么多东西都是经过他赞同的。”

　　郑观坡当场质疑，一切换的东西，没有一项是经过他自己签字赞同的，要求宋司理拿出他自己的签字来对质。宋司理称，这些修理项目是经过手机ＡＰＰ发给郑观坡的，上面有修理清单。

　　郑观坡一再表明，自己并未赞同，由于对修理费用提出质疑，郑观坡的车在修理方处停了一年多。

　　关于车辆后续怎么样才干处理的问题，宋司理表明，自己仅仅蔚来轿车托付的售后服务方，只担任修理，有疑问能够去问厂家。

　　22日上午，郑观坡屡次拨打蔚来轿车郑州区司理都先生的电话，一向无人接听。正午时分，都先生给郑观坡打来电话。电话中，郑观坡对厂家组织的修理方提出质疑，一个轮子坏了，为何会把四个轮子全换了？郑先生提出了自己的要求：要么，自己按一个轮子的价钱出修理费，把车开走；要么，修理方把自己的车辆恢复原状，自己别的找人修。

　　记者接过电话问询都司理，为何厂家要自己花钱给车主请律师打官司。对此，都司理表明，这个事“不解说”。

　　关于车辆终究怎么样处理的问题，都司理表明，厂家需求和车主及修理方坐下商谈，一起洽谈处理办法。