花了30多万买辆新车，近10个月后转户籍时却被工作人员告知车架号存在打磨痕迹，落不了户……最近，孙先生对此烦心不已，经过与销售公司多次协商，销售公司提出多个解决方案，但孙先生只希望能退车退款。
据了解，车架号又叫“车辆识别代码”，是制造厂为了识别而给一辆车指定的一组字码，具有对车辆的唯一识别性，因此可称为“汽车身份证”。春城晚报-开屏新闻记者通过采访发现，车辆车架号有打磨的情况，在旧车市场中非常普遍，而在新车交易中出现，却是非常罕见的。
2022年8月，孙先生在昆明海屯路的云南华星名仕汽车销售服务有限公司购买了一辆
，“购车款、购置税、保险，全部花了37万多。”孙先生表示，去年买车时，在付清全部车款后，他便顺利地提到了车，随后在销售公司工作人员的操办下到附近高新区车驾管服务站进行了登记落户。2023年5月，孙先生因为工作原因要回成都，于是决定把这辆才买不久的车辆户籍也一同转回成都。
2023年5月31日，在成都车管所办理机动车转籍落户业务时，工作人员检查后却发现该车车架号存在打磨痕迹。“在车辆查验过程中，打刻车架号的所在部件，在进行脱漆处理后，出现了明显的打磨痕迹，当时我就立即联系了云南华星名仕汽车销售服务有限公司。”孙先生回忆，当即他便将有打磨痕迹的车架号部件照片发给工作人员，销售店的工作人员表示会与厂家沟通。“没过多久厂家的客服给我打电话，说打磨痕迹是厂家自带的，与经销商无关，具体的解决办法让我和销售公司沟通。”
记者从孙先生提供的图片上看到，在该车引擎盖里的17位vin码周边区间范围确实存在打磨的痕迹。此外，还有机动车查验告知单，其中第三条其他不合格的情况写着“实车打刻车架号的所在部件存在明显打磨痕迹，现车主书面申请退回原籍。”并盖有成都市公安局交通管理局车管所的公章。孙先生表示，车架号的部件上有明显的打磨痕迹，而且都在数字周围，很难不让人怀疑这可能是一辆组装车或者二手车。
在后续与经销商的沟通对接中，孙先生表示，虽然销售公司提出换车的方案，但是与家人商量后，他还是希望可以退车退款。“上个月底，我专程从成都来昆明处理此事，目前经过多次协商，云南华星名仕汽车销售服务有限公司仍提出重新换车的方案，但我还是坚持退款退车。”目前，该车辆已使用了10个月，已经没办法转籍落户、上路、追溯车辆质量、交易，这给车辆保值等方面带来了影响。
7月5日，记者联系到了云南华星名仕汽车销售服务有限公司客户运营总监李女士。“从收到孙先生的反馈后，我们从始至终在积极帮忙对接协调。”针对车架号所在部件出现打磨痕迹的情况，李女士表示，在生产车辆时一些工艺也会存在打磨的情况，不过无论如何，他们都会积极处理此事。
李女士说，双方前前后后进行了多次的协商，综合各方因素考虑，他们建议换车，但孙先生目前仍坚持退车退款。“接下来我们也会积极将该问题反馈到公司和厂家，争取尽快协商解决处理此事。”李女士表示。
采访中，一位业内人士介绍，“新车的车架号被涂改、磨损，如果是厂商的问题，需要把该车召回重新更换一个完整的车架号，出一个合格证，或者直接更换新车。但就孙先生的问题，因该车是在购买后超过6个月后才发现的，车架号是否在新车交易的时候就已经被打磨，还是如厂家所说打磨痕迹是出厂自带的？或者出现其他的因素，这些都需要一一举证证实。”
对于这起事件中车架号出现的问题，从事多年汽车销售的业内人士陈先生表示，车辆的车架号有打磨现象，在旧车市场非常普遍，也容易被买方接受。而在新车交易中出现，这就非常罕见了。“如果一辆新车的车架号有这样的情况，表明这辆新车绝对是有问题的，有很大的可能是被盗车，也有一定的可能是拼装车。”陈先生表示，“这类问题出在哪个环节，则有多种情况，但作为经销商，一般在收取新车时，应该对车辆做必要检查。”
一、检查汽车与其铭牌相不相符：发动机号、车架号、产品合格证及出厂日期，这些都是标明一辆车“合法身份”的特征。合格证上的号码要与车上的发动机号、车架号一致。
三、车型、功率、座椅数量、发动机等均要求说明书与实物一致。如出现不符，不但花了冤枉钱，而且今后也没办法办理新车上牌手续。
此外，消费者还需要留意车身油漆的均匀性，有没有飞漆的地方，特别是前后保险杠的两个角位，还有叶子板的位置，因为车辆在物流和库存的过程中，可能会因工作人员的疏忽而碰损重新进行喷漆的。同时，查看新车油箱汽油的纯色以及轮胎，如果比较浑浊和有磨损情况，最好别买，可能这辆车被使用过。
车辆和房子不一样，办理车辆过户的时候，车必须开到现场验车，车管所会根据车辆的情况，对车辆手续和车辆的真实的情况进行查验，如果查验不通过 ，过户则不能继续进行。
陈先生介绍，“如果车辆加装尾翼、踏板、行李架，却没到车管所备案，这就属于非法改装，需要改回来。如果尺寸和车辆登记证书上的不一致，同样是需要重新更换的。此外，变更车辆颜色同样是需要到车管所提前备案的。最重要的一点是，验车时需要拓印车辆的发动机号和车架号，如果买车时车主不让看，那就要小心了。”
一、车辆外观查验。如存在非法项目，需按照车辆登记证书恢复才能继续办理过户。
三、车辆基本信息参数查验，包括车辆品牌/型号、车身颜色、核定载人数、车辆类型、号牌、车辆外观形状、轮胎完整情况等。
四、查验车辆的年审有没有过期。如果到期也是不能继续办理过户手续的。年审车辆合格后去车管所申请解除状态才能继续办理过户业务。
五、车辆发动机号和车架号：检查发动机号、车架号、产品合格证，合格证上的号码要与车上的发动机号、车架号一致。
